Мошенники подкупали сотрудников Amazon и взламывали системы компании, чтобы за плату возвращать деньги за уже купленные товары без фактического возврата, заявили в Amazon. Ретейлер потребовал привлечь к ответственности 30 человек
Фото: Klaus-Dietmar Gabbert / dpa / Global Look Press
Ретейлер Amazon Inc. подал в суд на организацию REKK, которая взламывала внутренние системы компании, подкупала сотрудников и оказывала услуги по возврату средств за купленные на маркетплейсе товары, которые так и не были возвращены, передает Bloomberg.
Как отмечает агентство, из иска Amazon следует, что мошенники рекламировали свои услуги в социальных сетях, включая Reddit и Discord, а общались в приложении Telegram. Компания требует привлечь к ответственности порядка 30 человек из США, Канады, Великобритании, Греции, Литвы и Нидерландов.
«Ответчики обманом заставляли Amazon обрабатывать возврат средств за продукты, которые так и не были возвращены; вместо того, чтобы вернуть товары, как было обещано, ответчики сохраняли товар и возмещение», — говорится в иске.
Amazon перечислил более десятка транзакций с июня 2022 года по май 2023 года, которые привели к возврату средств без возврата товара. Среди приведенных в иске товаров — игровые консоли, смартфоны, ноутбуки и даже 24-каратная золотая монета. Компания назвала по меньшей мере семерых бывших сотрудников Amazon, участвовавших в мошеннической схеме, которые брали взятки в «тысячи долларов» за одобрение возмещения.
Бизнес
В сентябре Федеральная торговая комиссия (FTC) США и генеральные прокуроры 17 штатов подали иск на Amazon, обвинив онлайн-ретейлера в монополизме. «Amazon сейчас использует свою монопольную власть для собственного обогащения, одновременно повышая цены и ухудшая качество обслуживания десятков миллионов американских семей, совершающих покупки на этой платформе, и сотен тысяч предприятий, которые полагаются на Amazon, чтобы связаться с ними», — заявила председатель FTC Лина Хан.
В своей жалобе истцы отмечали, что проблема Amazon не в том, что это большая компания, а в ее «политике исключения», из-за которой конкуренты не могут развиваться, что не создает угроз ее «доминированию». По данным Bloomberg, предполагается, что по итогам этого года покупатели во всем мире потратят на покупки на Amazon $678 млрд.
Amazon в своем ответном заявлении назвала поданный против нее иск «ошибочным» и отметила, что в случае его удовлетворения продавцам и покупателям будет нанесен вред. Например, говоря о практике установки цен, компания указала, что старается «соответствовать низким ценам других розничных продавцов», а если продавец ставит неконкурентоспособную цену, то такие предложения не продвигаются.
Программа развития РБК Pro
Успешные переговоры: как отстаивать позицию и добиваться желаемого
Какие хитрости легендарных мошенников пригодятся вам во время переговоров
«Тоже мне профессионал»: 10 жестких приемов манипуляторов на переговорах
Вопросы, которые управляют переговорами: как задать и что ждать в ответ
Успешное ведение переговоров
Хороший сценарий: что мешает взять под контроль свою судьбу
Как вести себя с разными типами переговорщиков
Главный секрет переговоров, который вам никто не откроет
«Нет, я настаиваю!». Разбираем пять портретов горе-переговорщиков
«Дверь в лицо» и еще четыре когнитивных искажения в переговорах
Как победить на «жестких» переговорах. Три ключевых этапа
«Убейте в себе Овцу»: как достичь своего даже в самых сложных переговорах
Искусство деловых переговоров: как понять собеседника и управлять им
Поделиться
Поделиться
Вконтакте
Одноклассники
Авторы
Теги
